İşi Lastik Olanların Ortak Alışveriş Platformu
Türkçe Giriş Yap Hesap Oluştur
Türkçe
Keşfet
Kategoriler
0
Sepet
Favorilerim
Whatsapp
İade Politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Lastikcimarket.com – Bayi ve Kurumsal Müşteri İade Süreçleri

Lastikcimarket.com, Birlik Ticaret tarafından işletilen; lastik servisleri, otomotiv işletmeleri ve kurumsal müşterilere yönelik profesyonel bir B2B tedarik platformudur.

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen siparişlerde iade, değişim ve ürün değerlendirme süreçleri aşağıdaki şartlar kapsamında yürütülmektedir.

  1. GENEL İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Müşterilerimizin teslim aldığı ürünleri kontrol ederek herhangi bir hata, eksiklik veya hasar durumunda en kısa sürede tarafımıza bilgi vermesi gerekmektedir.

İade ve değişim talepleri;

  • Ürünün niteliği

  • Kullanım durumu

  • Ambalaj durumu

  • Üretici ve tedarikçi şartları

dikkate alınarak değerlendirilir.

İade talebinde bulunan ürünlerin mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, aksesuarları ve tamamlayıcı parçaları ile gönderilmesi gerekmektedir.

  1. İADE BAŞVURU SÜRECİ

İade veya değişim talebi oluşturmak isteyen müşterilerimizin öncelikle Lastikcimarket.com iletişim kanalları üzerinden tarafımıza ulaşması gerekmektedir.

Başvurunun hızlı değerlendirilebilmesi için;

  • Sipariş bilgisi

  • Ürün bilgisi

  • Talep nedeni

  • Gerekli durumlarda ürün görselleri

tarafımıza iletilmelidir.

Onay alınmadan gönderilen ürünlerde süreç uzayabilir.

  1. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında hasarlı olduğu düşünülen ürünlerde;

  • Kargo görevlisi yanında kontrol yapılmalı

  • Gerekli durumlarda hasar tespit tutanağı oluşturulmalı

  • Ürün ve paket durumu kayıt altına alınmalıdır.

Hatalı gönderim veya ürün kaynaklı sorunlarda gerekli inceleme yapılarak müşterilerimize çözüm desteği sağlanır.

  1. SARF MALZEME VE TEKNİK ÜRÜNLER

Lastik tamir malzemeleri, kimyasallar, sarf ürünler ve teknik ekipmanlarda iade/değişim süreçleri ürün özelliklerine göre değerlendirilir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

  • Kullanılmış ürünler

  • Kullanıcı hatası sonucu zarar gören ürünler

  • Orijinal yapısı değiştirilmiş ürünler

  • Eksik parça veya aksesuar ile gönderilen ürünler

  • Kullanım ve saklama şartlarına uyulmamış ürünler

  1. CAYMA HAKKI VE TİCARİ SATIŞLAR

Lastikcimarket.com, ağırlıklı olarak sektör profesyonellerine ve kurumsal müşterilere hizmet veren B2B tedarik platformudur.

Bayi ve kurumsal satışlarda iade/değişim süreçleri ürün grubu, ticari satış şartları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

  1. ÖDEME İADESİ SÜRECİ

İadesi uygun bulunan ürünlerde ödeme iadesi, ürün kontrol sürecinin tamamlanmasının ardından başlatılır.

İadeler, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri farklılık gösterebilir.

  1. ÜRÜN İNCELEME SÜRECİ

Gerekli görülen durumlarda ürünler;

  • Üretici firma

  • İthalatçı firma

  • Teknik servis veya ilgili birimler

tarafından incelenebilir.

İnceleme sonucuna göre değişim, iade veya diğer çözüm süreçleri uygulanır.

  1. İLETİŞİM

İade, değişim ve ürün destek talepleriniz için Lastikcimarket.com iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Birlik Ticaret

Lastikcimarket.com
Bu site AKINSOFT E-Ticaret ile hazırlanmıştır.
Whatsapp
İnternet sitemizde çerezlerden faydalanılmaktadır. Ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması Kanununu, Gizlilik Sözleşmesi ve Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Reddet Kabul Et