GARANTİ ŞARTLARI VE ŞARTNAMESİ
Lastikcimarket.com – Bayi ve Kurumsal Müşteri Ürün Garanti Süreçleri
Lastikcimarket.com, Birlik Ticaret tarafından işletilen, lastik servisleri, otomotiv işletmeleri ve kurumsal müşterilere yönelik profesyonel B2B tedarik platformudur.
Sitemiz üzerinden temin edilen ürünlerle ilgili garanti, teknik destek ve değerlendirme süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir.
1. ÜRÜN GARANTİ KAPSAMI
Lastikcimarket.com üzerinden satın alınan ürünler, üretici veya ithalatçı firmalar tarafından belirlenen garanti koşulları kapsamında değerlendirilmektedir.
Garanti süresi ve kapsamı ürün grubuna, üretici marka şartlarına ve ilgili mevzuata göre değişiklik gösterebilir.
Garanti kapsamındaki işlemler için ürünün kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olması gerekmektedir.
2. GARANTİ BAŞVURU SÜRECİ
Garanti değerlendirmesi talep edilen ürünlerde müşterilerimizin öncelikle Lastikcimarket.com iletişim kanalları üzerinden tarafımıza bilgi vermesi gerekmektedir.
Başvurunun hızlı değerlendirilebilmesi için;
- Sipariş bilgisi
- Ürün bilgisi
- Arıza veya problem açıklaması
- Gerekli durumlarda ürün görseli
tarafımıza iletilmelidir.
3. GARANTİ KAPSAMINA GİRMEYEN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:
- Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması
- Hatalı montaj veya yanlış uygulama yapılması
- Kullanıcı kaynaklı hasarlar
- Darbe, kırılma veya fiziksel zararlar
- Yetkisiz müdahale ve değişiklik yapılması
- Ürünün amacı dışında kullanılması
- Normal kullanım sonucu oluşan aşınma ve sarf malzeme tüketimleri
4. TEKNİK İNCELEME SÜRECİ
Garanti talebi oluşturulan ürünler, gerekli görülmesi halinde teknik incelemeye alınabilir.
İnceleme süreci;
- Üretici firma
- İthalatçı firma
- Yetkili teknik birimler
tarafından yürütülebilir.
İnceleme sonucuna göre onarım, değişim veya diğer çözüm süreçleri uygulanır.
5. SARF MALZEMELER VE TÜKETİM ÜRÜNLERİ
Lastik tamir malzemeleri, kimyasal ürünler ve sarf ürünlerde garanti değerlendirmesi;
- Ürünün saklama koşulları
- Kullanım şekli
- Üretici teknik şartları
dikkate alınarak yapılır.
Kullanılmış veya kullanım koşullarına aykırı işlem görmüş sarf ürünlerde garanti değerlendirmesi üretici şartlarına bağlıdır.
6. KARGO VE TAŞIMA SÜRECİ
Garanti incelemesine gönderilecek ürünlerin uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Taşıma sırasında oluşabilecek hasarların önlenmesi için ürünlerin güvenli ambalaj ile gönderilmesi gerekmektedir.
7. BAYİ VE KURUMSAL MÜŞTERİ SÜRECİ
Lastikcimarket.com, sektör profesyonellerine hizmet veren bir B2B tedarik platformudur.
Bayi ve kurumsal müşterilerimize yönelik garanti süreçleri, ürün grubu ve üretici şartlarına göre değerlendirilir.
8. GENEL HÜKÜMLER
Birlik Ticaret, garanti değerlendirme süreçlerinde üretici ve ithalatçı firmaların belirlediği teknik şartları esas alır.
Ürünlerin doğru seçimi, uygun kullanımı ve teknik talimatlara uygun şekilde uygulanması müşterinin sorumluluğundadır.
Birlik Ticaret
Lastikcimarket.com
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.